İptal ve İade Şartları

Regülasyon Bülteni — Lexnavi Hukuk Teknolojileri A.Ş.

Sürüm 2.0 · Son güncelleme: 23 Ekim 2026

1. Genel

Bu sayfa, Lexnavi Hukuk Teknolojileri Anonim Şirketi tarafından sunulan Regülasyon Bülteni ücretli aboneliklerinin (Plus ve Premium; aylık veya yıllık) iptal ve iade koşullarını sade bir dille anlatır. Bağlayıcı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'ndadır.

2. Cayma Hakkı

Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiği ve ödemeyle birlikte sizin onayınızla hemen başladığı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-(ğ) ve (h) uyarınca 14 günlük cayma hakkı bulunmaz. Bu, ödeme sayfasında ayrıca onayınıza sunulur. Aboneliği iptal etme hakkınız ise her zaman vardır (aşağıda).

3. Aboneliği İptal Etme

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve ek bedel ödemeden iptal edebilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz ve kartınızdan yeni tahsilat yapılmaz.

Portal: Hesabım → Plan Bilgileri → Aboneliği iptal et. İşlem anında uygulanır ve e-posta ile teyit edilir.
E-posta: hello@lexnavi.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden "Abonelik iptali" konulu bir ileti.
Telefon: 0216 244 06 66 (hafta içi 09:00–18:00).

E-posta ve telefonla gelen talepler en geç 2 iş günü içinde işleme alınır ve size e-posta ile bildirilir. Yenileme tarihinden önce ulaşan talepler o yenilemeden önce uygulanır.

4. Otomatik Yenileme

Otomatik yenileme yalnızca ödeme sırasında "kartım kaydedilsin ve aboneliğim otomatik yenilensin" seçeneğini işaretlediyseniz çalışır.
Bu durumda aylık planlar her ay, yıllık planlar her yıl, dönemin bittiği gün kayıtlı kartınızdan o dönemin bedeli tahsil edilerek yenilenir.
Yenilemeden 7 gün önce tarih ve tutarı bildiren bir hatırlatma e-postası gönderilir.
Kayıtlı kartınızı veya otomatik yenilemeyi Hesabım sayfasından dilediğiniz zaman kaldırabilirsiniz. Bu durumda abonelik dönem sonunda sona erer.

5. Ücret İadesi

Ödenmiş ve başlamış bir dönem için kısmi (gün hesabıyla) iade yapılmaz.
Bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle hizmete hiç erişemediyseniz, iade talebinizi hello@lexnavi.com adresine iletebilirsiniz; talebiniz değerlendirilip sonuç size bildirilir.
Hatalı veya çift tahsilatta fazla ödenen tutar, tespitten itibaren en geç 14 gün içinde kartınıza iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Şikâyetleriniz için hello@lexnavi.com veya 0216 244 06 66. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nın ilan ettiği parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.